Regel 1. Innan du gör ett köp i en obekant webbutik, kontrollera om det har de nödvändiga intyg och försäkringar om överensstämmelse som bekräftar äktheten av produkten. I enlighet med lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter måste säljaren presentera dem på begäran av köparen. Många nätbutiker, utan att vänta på behandling för kunder som har placerats på sina webbplatser elektroniska kopior av certifikat.
Regel 2. Läs noga igenom informationen på leverans av varorna. Oftast är det där de flesta av klagomålen till nätbutiken. Ta reda på hur mycket frakt till din plats. Om webbplatsen säger att leveransen är gratis över hela landet, fråga vilken mängd av ordern när den arbetar. Några av de större återförsäljare online inte betalt för leverans på ett villkor - du måste köpa minst en artikel från ordern, det vill säga att göra ett köp för något belopp. Så det är klokt att lägga beställa några universella och nödvändig sak, som inte kräver montering och bara komma till hands.
Regel 3.Enligt de flesta, den största risken när man köper kläder och skor på nätet - en möjlighet att köpa en "grisen i säcken", som det ibland är svårt att gissa storleken. För att undvika detta, se till att läsa den dimensionstabellen, som bör vara på plats. Om du fortfarande är osäker, beställa några storlekar gillade saker - under anpassningen kan du välja den mest lämpliga och överge resten. Förresten, den fria passande tjänst som tillhandahålls, inte alla online shopping, så kolla denna fråga i förväg.
Regel 4.Kom ihåg att enligt lag kan du returnera nepodoshedshy av någon anledning objektet inom 14 dagar från inköpsdatum (detta gäller inte underkläder, mat, mediciner, parfymer, kosmetika och vissa andra typer av varor). Efter beslut av nätbutiken återbetalningstiden kan förlängas.
Du kan returnera varan personligen, kom till den angivna adressen på webbplatsen, eller per post. Vissa butiker erbjuder en tilläggsavgift samtal en kurir för returen av varan. Portokostnader kommer också att få betala själv.
En annan sak, om vi talar om dålig kvalitet produkt, är att om äktenskap. I detta fall kommer säljaren att ersätta dig inte bara kostnaden för varorna (om äktenskapet bekräftas av säljaren eller expertis, och du vägrar att byta ut varan i samma), men även kostnaden för transporten.
Hur som helst, i praktiken visar det sig att återvändandet av saker - processen är mindre besvärande än det verkar vid första anblicken. Bra säljare är intresserade av att kundens tillfredsställelse och shoppa igen, och därför alltid kommer att möta dig.
Regel 5.Läs recensioner: ofta de bidrar till att göra rätt köpbeslut. Många kunder skriver om motsvarande dimension gallren västerländska och ryska varumärken, skillnaden i färgen på varor i bilden, och i verkligheten, för-och nackdelar med saker och en webbutik, vilket underlättar valet.
Glöm inte att för stora e-handels spelare förtroende och kärlek till köparna betyda mycket mer än tillfällig vinst. Ju mer utvecklade och populära onlinebutik, ju mer han bryr sig om nivån på service och värderingar sitt rykte. Så var inte rädd för att lita på någon som har tjänat en positiv utvärdering av miljontals människor - sådana webbutik och du kommer inte att misslyckas.
Inara Mukhamedova, chef för kundupplevelsen företaget Lamoda.ru